Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Quiénes somos

Pedro EspitIA Agentes IA es una plataforma operada por Pedro Alberto Espitia Hernández (Cereté, Córdoba, Colombia) que permite a negocios atender con un asistente de inteligencia artificial los mensajes que reciben por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Cada negocio cliente decide conectar sus propias cuentas; frente a sus clientes, el negocio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, siguiendo sus instrucciones y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Qué datos tratamos

• Los mensajes que una persona envía al negocio y las respuestas que recibe (texto, notas de voz, imágenes y archivos).
• Identificadores que entrega la plataforma de mensajería: número de teléfono en WhatsApp, o el identificador de página en Messenger e Instagram, y el nombre de perfil público.
• Si la persona llega desde un anuncio, el identificador y el título de ese anuncio.
• Los datos que la persona comparte en la conversación (por ejemplo, para agendar una cita).

Para qué los usamos

• Responder las conversaciones en nombre del negocio y permitir que su equipo las atienda.
• Agendar citas y registrar el contacto en el CRM del negocio.
• Medir el funcionamiento del servicio y detectar errores o abusos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia. No usamos las conversaciones de un negocio para atender a otro.

Con quién se comparten

• Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram) y el proveedor de WhatsApp del negocio, para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan el texto de la conversación para generar la respuesta.
• Proveedores de infraestructura (base de datos y hospedaje) donde se almacena la información, y el CRM que el negocio haya conectado.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio mantenga activo el servicio, o hasta que la persona o el negocio pidan eliminarlos. Las credenciales de conexión de cada negocio se guardan cifradas.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, y revocar la autorización. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones de la página Eliminación de datos. Para cualquier otra solicitud escribe a pedro23espitia@gmail.com.

Datos de salud

Algunos negocios clientes prestan servicios de salud. El asistente informa y agenda, pero no diagnostica ni reemplaza la atención profesional. Te recomendamos no compartir información clínica sensible por chat.